In een gesprek vertelde zij: ‘ik kreeg een mooie bonus aan het einde van het jaar. Maar gek genoeg was het niet voldoende. Dat extra geld was fijn, maar ik had nog steeds niet het gevoel dat ik écht gezien werd. Aan mijn twijfels over mijn werk werd niet echt aandacht gegeven. En mijn zoektocht naar wat het beste bij me past, die kreeg weinig ruimte.’
Waardering en beloning is een belangrijk onderdeel van leiderschap. Het motiveert en doet je een stapje harder lopen. Een extra bonus of salarisverhoging is fijn, maar aan extra geld ben je snel gewend.
Wat écht raakt is onverdeelde aandacht. Dat ene gesprek waarin iemand écht naar je luisterde. Waarin je even helemaal aanwezig was in de aandacht van de ander. Zonder oordeel, gewoon alleen maar ruimte voor wat jou bezig houdt.
Oprechte aandacht
Het is niet gek dat échte aandacht zo belangrijk wordt gevonden. Gehoord en gezien worden raakt aan onze menselijke basisbehoeften. Het zegt: “jij doet ertoe”. In teams en organisaties leidt aandacht ertoe dat medewerkers zich meer betrokken voelen, gemotiveerder zijn én meer vertrouwen hebben in hun leidinggevende.
Hoe ziet dat er dan praktisch uit? Het gaat niet om grootse gebaren. Je hoeft niet hele dagen met je medewerkers door te brengen of elke dag te vragen naar hun diepste zieleroerselen. Het is veel ‘kleiner’ en dichtbij dan dan dat.
Iemand die even écht luistert, in plaats van een vluchtig ‘hoe gaat het?’, zonder te wachten op het antwoord. Iemand die de telefoon weglegt en met volledige aanwezigheid het gesprek aangaat. Dat wat iemand je vertelde onthouden en er later nog eens op terug komen. Het lijken kleine dingen, maar ze maken een wereld van verschil.
Aandacht kun je niet faken. Het werkt alleen als het oprecht is. Het is geen trucje en geen managementtool die je in een training even oppikt en dan in je agenda plant. Mensen voelen feilloos of je werkelijk nieuwsgierig bent, belangstelling hebt of dat ‘aandacht’ een taak is om af te vinken. Dat heb jij zelf toch ook door?
Cadeau
Wil jij dat cadeau aan iemand geven? Je kunt er direct mee beginnen. Stel één verdiepende vraag in plaats van drie oppervlakkige. Leg je telefoon weg of draai je weg van je computerscherm en wees even helemaal aanwezig.
Het is geen rocket science. Niet ingewikkeld of complex. Het vraagt alleen een bewuste keus van jou.
En het bouwt vertrouwen en verbinding. Wederzijds. Voor je mensen én voor jou.
