Menselijkheid is een breed begrip. Vraag tien mensen en je krijgt tien invullingen. Dat maakt het lastig om in de praktijk te brengen, want waar moet je aan werken als het van alles kan zijn?
Daarom doe ik (een dag in de week) onderzoek naar menselijkheid in organisaties. Dat onderzoek doe ik aan Universiteit Leiden. We kijken naar menselijkheid: wat is het, hoe kunnen we het definiëren en aan welke ‘knoppen kun je draaien’ om menselijkheid te vergroten?
Ruimte
Drie elementen blijken van belang voor medewerkers in organisaties. Ten eerste gaat het om ruimte. De ruimte om mens te mogen zijn. Met je emoties en gedoetjes. Je sociale netwerk en je verplichtingen en verantwoordelijkheden thuis. Maar ook de ruimte om te groeien en te ontwikkelen in je functie. Om fouten te maken en daarvan te leren. En bij ruimte hoort ook begrenzing. Dat het helder is wat wel en niet oké is. Daarover het gesprek aan gaan en ook de afspraken die zijn gemaakt handhaven, elkaar er op aanspreken.
Aandacht
Het tweede element is aandacht. Oprechte aandacht graag. Tijd nemen voor elkaar om écht te zien wie je bent en wat je bezig houdt. Niet als een afvinklijstje, want dat voelt iedereen (en iedereen is er allergisch voor). Mensen kunnen best goed leven met de mogelijkheid dat er vandaag geen tijd is door drukte of afspraken. Vertel het maar en kom op een ander moment er op terug als je wel de tijd kunt nemen. Aandacht gaat ook over hoe je communiceert over lastige besluiten met negatieve consequenties. Niet alleen maar zenden, maar luisteren wat het met de ander doet. Je hoeft je besluit niet te veranderen, maar erken wat de gevolgen zijn en neem de moeite dat te horen. En aandacht gaat over écht in de praktijk brengen wat je zegt belangrijk te vinden. Put your money where your mouth is. Als je zegt dat je de werkdruk van je team te hoog vindt, doe er dan wat aan.
Verbinding
Het derde element is verbinding. De ervaring dat we allemaal mens zijn en meer dan een functionaris. In welke rol je ook zit, je bent niet alleen die rol, maar ook een mens van vlees en bloed. We werken graag met mensen en doen graag zaken met mensen. Dus iets van jezelf laten zien, dat helpt in de wederzijdse herkenning en dat doet goed. Verbinding gaat ook over ergens bij horen. Onderdeel zijn van iets groters. Een team of een organisatie. Mensen zijn groepsdieren en we hebben iets van community nodig. Niet allemaal op dezelfde manier, maar wél allemaal.
Als je menselijkheid wilt vergroten kun je op onderzoek uit langs deze drie lijnen. Hoe is het met de ruimte gesteld? En zijn er heldere grenzen? Hoeveel aandacht is er voor jou en hoeveel aandacht geef je aan anderen? En hoe staat het met de verbinding? Is er tijd en prioriteit om elkaar te ont-moeten als mens? Om te ervaren dat je niet alleen bent?
Meer menselijkheid geeft een zucht van verlichting. Kunnen zijn wie je bent in de rol die je kiest, dat leidt tot voldoening, tot inspiratie, tot groei én tot betere resultaten. Alle reden dus om prioriteit aan te geven en het niet te laten bij een vaag voornemen. Langs deze drie lijnen van ruimte, aandacht en verbinding wordt dat concreet.
